Medewerker Servicedesk

Van Gelder Telecom B.V. is op zoek naar een fulltime

Medewerker Servicedesk

Alkmaar

De functie

Als medewerker servicedesk ondersteun je het projectteams (projectleider, uitvoerder, monteurs etc.) van Van Gelder Telecom Alkmaar op administratief en planning technisch niveau.

De volgende werkzaamheden worden uitgevoerd door de medewerker Servicedesk:

  • Inventariseren en administratief verwerken van diverse planningen aangeleverd vanuit de projectteams;
  • Aannemen van inkomende telefoongesprekken en verwerken van klant e-mail in het Nederlands en/of Duits;
  • Maken en nabellen van afspraken met klanten of bewoners in het Nederlands of Duits en versturen van brieven;
  • Plannen en bewaken van storingen;
  • Ondersteuning bieden omtrent projectinformatie aan projectteams en monteurs;
  • Registreren en doorzetten van klachten van klanten/opdrachtgevers en bewoners conform procedures;
  • Bewaken van de klacht afhandeling voor de verschillende projectteams;
  • Maken en verstrekken van diverse rapportages voor de interne organisatie en opdrachtgevers.

Wij vragen

  • Een afgeronde secretariële/administratieve opleiding op MBO/HBO niveau;
  • Goede beheersing van Word/Excel;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Een klant- en servicegerichte instelling. Daarnaast kun je goed in teamverband werken;
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;

Wij bieden

  • Een plezierige werkomgeving;
  • Een ambitieus, middelgroot bedrijf met korte communicatielijnen;
  • Grote mate van zelfstandigheid;
  • Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en cursussen;
  • Uitstekende primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Reageren

Spreekt bovenstaande je aan? Solliciteer dan via de button ‘Solliciteer Nu’.

nieuw-grijs-pijltje-extra-witruimteSolliciteer Nu!